ในอดีตอินเทอร์เน็ตช่วยเชื่อมโลกเข้าด้วยกันจากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ จากนั้นเรามีสมาร์ทโฟน จนตอนนี้เรามีไลฟ์สตรีมที่สามารถรับชมเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นได้ราวกับอยู่ในสถานที่จริง อีกทั้งเฟซบุ๊กยังสามารถเล่นวิดีโอแบบอัตโนมัติที่ทั้งง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จุดประกายให้เจ้าของธุรกิจพร้อมใจกันออกมาขายสินค้าออนไลน์

ความแรงของกระแสการไลฟ์สตรีมขายของกำลังเป็นที่นิยมมากสำหรับเจ้าของธุรกิจในประเทศไทย โดยเฉพาะคนธรรมดาและพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่ไม่มีธุรกิจเป็นของตัวเอง ก็สามารถสร้างรายได้ในช่องทางนี่ได้เช่นกัน ตัวอย่างไม่นานมานี้ก็เช่น เจ๊น้ำ ณัฐนัน ต้นศึกษา แม่ค้าเสื้อผ้าออนไลน์ที่กลายเป็นเน็ตไอดอลได้ด้วยลีลาการขายที่กลายเป็นความบันเทิงของคนทั่วไป และกลายเป็นเสน่ห์อย่างหนึ่งที่ประทับใจและดึงดูดผู้ชมให้เขามาดูทุกครั้งที่มีการไลฟ์ แม้ว่าจะไม่ได้เป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้าโดยตรงก็ตาม

ยังมีสินค้าอีกหลากหลายชนิดจากหลายธุรกิจทั่วทั้งประเทศ ตั้งแต่ห้างทองไลฟ์ขายทอง ร้านรองเท้าไลฟ์ขายสนีกเกอร์ แม้แต่อาหารทะเลตากแห้งที่เป็นของดีประจำจังหวัดก็ยังไม่พลาดกลยุทธ์การไลฟ์สดกระตุ้นยอดขายเช่นกัน เพจอาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ที่มีจุดขายจากการเป็นผลิตภัณฑ์ที่มาจากชาวบ้านผู้เชี่ยวชาญการทำอาหารทะเลตากแห้งที่รับประกันได้ว่าปลอดสารพิษ นอกจากนี้ยังมีปลาอินทรีจากชาวประมงที่แล่เนื้อปลาให้ดูกันสดๆ พร้อมส่งให้ลูกค้าทั่วประเทศที่อยู่ “ไกลทะเล” ได้มีโอกาสสัมผัสกับอาหารตากแห้งคุณภาพดีโดยไม่ต้องรองานแสดงสินค้าโอท็อปให้มาจัดที่กรุงเทพฯ ทั้งยังเป็นช่องทางสร้างรายได้ใหม่ให้กับชาวบ้าน ชาวประมงที่ลดต้นทุนการเปิดหน้าร้านไปได้อย่างมหาศาล

เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา เฟซบุ๊กได้เปิดให้ทดลองใช้ฟีเจอร์สำหรับการไลฟ์สตรีมขายของในประเทศไทยเป็นแห่งแรก เพราะเล็งเห็นถึงการเติบโตของตลาดการซื้อขายผ่านไลฟ์สตรีม ในฟีเจอร์ใหม่นี้เหล่าผู้ขายจะสามารถจัดตารางการไลฟ์สตรีมเพื่อบอกผู้ชมได้ หรือติดต่อกับลูกค้าเพื่อแจ้งข้อมูลสินค้าและวิธีการชำระเงินได้อย่างสะดวกขึ้น จากเดิมที่ผู้ขายต้องสื่อสารกับลูกค้าผ่านไลฟ์สตรีมซึ่งทำให้เกิดความสับสนได้ง่าย โดยฟีเจอร์นี้อยู่ในช่วงทดลองใช้ และจะเปิดให้ใช้อย่างเป็นทางการในอนาคตอันใกล้

เมื่อหันมองประเทศจีนที่เป็นศูนย์กลางการซื้อขายสำคัญของโลก เว็บไซต์ขายของอย่าง Taobao (เถาเป่า) ซึ่งอยู่ภายใต้ Alibaba Group ได้เปิดตัวฟังก์ชันใหม่สำหรับการไลฟ์ขายของโดยเฉพาะเช่นกัน โดยผู้ซื้อสามารถเลือกหยิบสินค้าลงตะกร้าได้โดยไม่ต้องสื่อสารกับคนขายที่อาจเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และยังมีความหลากหลายของเนื้อหาที่แต่ละร้านงัดมานำเสนอเรียกลูกค้าแบบวาไรตี้ เช่น ผู้ชมสามารถชมการเก็บสตรอเบอร์รี่จากฟาร์ม วิธีเก็บน้ำผึ้งที่ดูน่าตื่นเต้น หรือแม้แต่การแกะไข่มุกออกจากหอยมุกกันแบบสดๆ ด้วยความนิยมของการไลฟ์สตรีมในประเทศจีนนี้ ทำให้มียอดการซื้อมากถึง 320,000 ชิ้นต่อ 1 ล้านผู้รับชม และสร้างการแข่งขันระหว่างร้านค้าและสตรีมเมอร์ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายขึ้นอย่างดุเดือด

ทุกวันนี้การขายของผ่านไลฟ์สตรีมในไทยยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง แม้ว่ายังขาดการควบคุมทางกฎหมายเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือการละเมิดลิขสิทธิ์ ทั้งความน่าเชื่อถือของผู้ขายและลูกค้า รวมไปถึงแพลตฟอร์มที่ตอบสนองการซื้อขายให้เป็นไปอย่างราบรื่น หากสิ่งเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น โดยไม่ลืมว่าหัวใจสำคัญคือคุณภาพของสินค้าที่ขายซึ่งต้องได้มาตรฐาน เชื่อว่าจะเป็นส่วนเสริมสำคัญที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไทยเติบโตขึ้นได้อีกมากในอนาคต

ที่มาภาพ: innovationiseverywhere.com

ที่มา: บทความ “Attention all shopaholics: Now you can shop online and watch live streaming at the same time” โดย Zen Soo จาก scmp.com
บทความ “Facebook is testing a shopping mode for live streams” โดย Natt Garun จาก theverge.com
บทความ “Taobao Live แอปพลิเคชันสุดฮิตของแม่ค้าออนไลน์ในประเทศจีน” โดย Ittichai จาก marketingoops.com

เรื่อง: นพกร คนไว